Service

Service hat bei uns höchste Priorität und wir sind immer bestrebt, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Eine schnelle Reaktion und Lösungsfindung zeichnen für uns eine exzellente Dienstleistung aus. Ihre Kundenzufriedenheit ist unser langfristiges Ziel, nicht nur in Bezug auf die Maschinenleistung, sondern auch hinsichtlich einer zuverlässigen Kommunikation und idealer Prozesse.

Service Philosophy

Egal, ob Sie eine schnelle Reaktion auf ein technisches Problem, eine vereinbarte regelmäßige vorbeugende Wartung, Upgrades oder ein detailliertes Service Level Agreement benötigen. Sie können sich darauf verlassen, dass unser international agierendes Serviceteam Ihre Anforderungen erfüllt.
Die meisten technischen Probleme werden von unserem erfahrenen Remote-Support-Team gelöst. Wenn Sie uns vor Ort benötigen, sorgen unsere hochqualifizierten und lösungsorientierten Außendiensttechniker für minimale Ausfallzeiten.

Service Broschüre

FAQ

Bieten Sie internationalen Vor-Ort-Support an?

Ja, entweder direkt von unseren Produktionsstandorten in Arendonk in Belgien oder Oelde in Deutschland. Darüber hinaus bieten wir Support über dezentrale Service-Hubs oder zertifizierte Servicepartner.

Bieten Sie einen 24/7-Support an?

Ja, wir bieten seit vielen Jahren einen 24/7-Remote-Support für Arodo-Systeme an und arbeiten hart daran, dieses Angebot in naher Zukunft auf das gesamte Portfolio der Gruppe auszuweiten.

Bieten Sie Wartungsverträge an?

Wir glauben an Individualisierung und bieten daher maßgeschneiderte Servicelösungen. Informieren Sie uns über Ihre spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen, und wir werden Ihnen eine geeignete Lösung vorschlagen. Für uns bedeutet dies, dass uns alle Kunden wichtig sind und kein Vertrag erforderlich ist, damit Sie einen erstklassigen Service erhalten.

Wie sieht es mit der Ersatzteilverfügbarkeit aus?

Wir sind bekannt für unser umfangreiches Ersatzteillager. Darüber hinaus arbeiten wir in der Regel mit Teilen, die weltweit verfügbar sind. Der Hauptvorteil dieser lokalen Verfügbarkeit besteht darin, dass dadurch Ihre betrieblichen Ausfallzeiten minimiert werden. Darüber hinaus bieten wir maßgeschneiderte Ersatzteilempfehlungen für Ihr eigenes Lager vor Ort an.

Wohin kann ich mich bei Fragen wenden?

ARODO:

Phone +32 14 67 23 32

service@arodo.be

Möllers Packaging Technology:

Technischer Service:
Phone +49 2522 92018 888

Ersatzteil Service:
Phone +49 2522 92018 444

spareparts@moellers.de

service@moellers.de

Ich bin ein lokaler Dienstleister, sind Sie offen für eine Partnerschaft?

Wir sind immer bestrebt, unser Kundenerlebnis zu verbessern.

Im Hinblick auf einen fachlichen Mehrwert freuen wir uns, wenn wir eine Gelegenheit für eine Zusammenarbeit finden. Kontaktieren Sie uns gerne mit Ihrer Thematik.