Service

Service is onze topprioriteit en we streven er altijd naar om uw verwachtingen te overtreffen. Voor ons zijn een snelle reactie en het vinden van oplossingen de kenmerken van uitstekende service. Uw tevredenheid als klant is ons doel op lange termijn, niet alleen in termen van machineprestaties, maar ook op het vlak van betrouwbare communicatie en ideale processen.

Service Philosophy

Het maakt niet uit of u een snelle reactie op een technisch probleem nodig hebt, of een overeenkomst voor regelmatig preventief onderhoud, upgrades of een gedetailleerde serviceovereenkomst. U kunt erop vertrouwen dat ons internationale serviceteam aan uw eisen voldoet.
De meeste technische problemen worden opgelost door ons ervaren remotesupportteam. Als u ons ter plaatse nodig hebt, zorgen onze goed opgeleide en oplossingsgerichte buitendiensttechnici voor minimale uitvaltijden.

Service Brochure

FAQ

Biedt u internationale ondersteuning op locatie?

Ja, rechtstreeks vanuit onze productielocaties in Arendonk in België of Oelde in Duitsland. Daarnaast bieden we ondersteuning via gedecentraliseerde servicecentra of gecertificeerde servicepartners.

Bieden jullie 24/7 ondersteuning?

Ja, we bieden al vele jaren 24/7 ondersteuning op afstand voor Arodo-systemen en werken er hard aan om dit aanbod in de nabije toekomst uit te breiden naar het hele portfolio van de groep.

Bieden jullie onderhoudscontracten aan?

We geloven in maatwerk en bieden daarom serviceoplossingen op maat. Informeer ons over uw specifieke behoeften en verwachtingen en wij stellen een passende oplossing voor. Voor ons betekent dit dat alle klanten belangrijk voor ons zijn en dat u geen contract nodig hebt om een eersteklas service te ontvangen.

Hoe zit het met de beschikbaarheid van reserveonderdelen?

We staan bekend om onze uitgebreide voorraad reserveonderdelen. Daarnaast werken we meestal met onderdelen die wereldwijd beschikbaar zijn. Het belangrijkste voordeel van deze lokale beschikbaarheid is dat uw operationele uitvaltijd tot een minimum beperkt wordt. Daarnaast bieden we aanbevelingen op maat voor reserveonderdelen voor uw eigen lokale magazijn.

Waar kan ik terecht als ik vragen heb?

ARODO:

Phone +32 14 67 23 32

service@arodo.be

Möllers Packaging Technology:

Technische Service:
Phone +49 2522 92018 888

Reserveonderdeel Service:
Phone +49 2522 92018 444

spareparts@moellers.de

service@moellers.de

Ik ben een lokale dienstverlener, staan jullie open voor een partnerschap?

We zijn altijd op zoek naar verbetering van onze klantervaring.

Als het gaat om het toevoegen van professionele waarde, zouden we graag een mogelijkheid vinden om samen te werken. Neem gerust contact met ons op over uw onderwerp.